Políticas de Cambios y Devoluciones
Al tratarse de un Maxikiosco / Market que comercializa principalmente alimentos, bebidas y artículos de consumo inmediato, aplicamos las siguientes políticas en línea con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Productos Perecederos: Alimentos y Bebidas
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de alimentos, bebidas, golosinas o productos frescos una vez que hayan sido entregados y retirados del local, a menos que presenten una falla evidente de fábrica, por ejemplo producto vencido al momento de la entrega o empaque roto de origen.
Control al recibir
El cliente tiene la obligación de revisar el estado de los productos, vencimientos e integridad del pack al momento de recibirlos en su domicilio o retirarlos por el local. Una vez firmado el remito o aceptada la entrega, no se aceptarán reclamos por productos faltantes o roturas externas.
Productos No Perecederos: Regalería, Juguetes, Accesorios, etc.
Para productos que no sean alimentos, el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, conforme al Derecho de Revocación / Retracto establecido en el Art. 34 de la Ley 24.240.
El producto debe estar en perfectas condiciones, cerrado, con sus etiquetas y con el ticket o factura de compra correspondiente.
¿Cómo proceder ante un error o producto fallado?
- Si te llegó un producto equivocado o con fallas, comunícate inmediatamente, dentro de las 24 horas, a nuestro WhatsApp de atención o al mail info@dandyexpress.com.ar.
- Deberás indicar el número de pedido y adjuntar una foto del producto en cuestión.
- Si el error fue de Dandy Express, realizaremos el cambio sin cargo en el próximo reparto o te generaremos una nota de crédito/reembolso según prefieras.
- Si el cambio es por arrepentimiento, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.